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    虽然有点内急，眼下也只有先憋着。毕竟，可不能为了一泡尿，把半个月的绩效都放弃掉，那可是有一千多的大洋啊，够他一个月的生活开支了！

    他丝毫不怀疑领导说的话的可信度，一般来说，领导所说的奖励也许会忘记，但是惩罚一定会言出必行的。这一点，他在接近两年的职业生涯中，已经多次体会过了。

    郑凡本就是从农村出来的大学生，家里没什么钱，自己每个月挣的钱除了要自己开支外，还会时不时寄一些回去补贴家用，所以对于金钱这块儿非常看重。要是其他的惩罚都可以忽略不计，但是扣工资是万万不行的。

    本来通宵班一个月只有一次，但是今天晚上已经是郑凡第二次上通宵班了。这一次是组内一个女生花钱请他帮忙代班，对方出价五百元，郑凡想都没想就同意了。

    一夜五百，嘿嘿，没想到自己也能值这个价……

    出了电梯，郑凡先把枕头和被子放到储物柜里面，再去办公室。

    篮球场大小的办公室，被办公桌整齐地划分成几个区域。每张桌子上面，都配置有一台电脑和一个座机电话——这是电话中心的标配。

    最多可坐两百号人的办公室，现在只有寥寥十来个人分散坐在里面，显得十分空旷而冷清。

    有电话铃声响起，然后就听见一个女生说话的声音：“您好，我是泰祥保险小杨，请问有什么可以帮到您？”

    声音十分清脆悦耳，郑凡一听就知道是那个叫做杨欣然的新人。

    郑凡对这个新人有些印象，好像是刚从蓉城大学毕业出来的。小女生身材很好，一头长，五官清秀，笑起来的时候有两个小酒窝，看着就让人有种想要亲一口的冲动。这样的条件，在哪里都会一枝独秀，成为众多男生追逐的女神。不过，电话中心是众多女生聚集的所在，跟她姿色相近的女生还有好几个，她就不显得那么突出了。

    再说了，电话中心也没有几个男生去追逐。

    “车撞了么？好的，我们做个登记，马上就安排工作人员赶过去。”

    “先生，这个登记是必须的，就耽搁您两分钟的时间，请不要着急……”

    杨欣然的声音有些急促，不用猜，肯定是遇到难缠的客户了。

    电话中心的工作很死板，就是把话术背熟，遇到什么人说什么话。出事故的时候，在电脑上面做好登记和调度，一切都是有章法的，做起来很简单。但是也会遇到十分不配合的客户，怎么说都说不通那种，会让人感觉非常难受。

    难缠的客户半夜的时候最多，这也是大家都不愿意上通宵班的原因之一。

    不过，这对郑凡来说倒不是什么难题，他反而觉得接一般的电话太单调了，处理难缠的客户才会有成就感。

    郑凡本想过去帮忙，不过吴姐正坐在那女生旁边，帮忙梳理沟通。她见郑凡过来了，打了个手势，示意他自己去接电话，郑凡只能讪讪而归。
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